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Changing the Channel

Changing the Channel(12°¡Áö ¸¶ÄÉÆà ä³ÎÀ» À¯±âÀûÀ¸·Î Á¶ÇÕÇ϶ó)

   
 
Àú   ÀÚ
Michael Masterson ¿Ü
ÃâÆÇ»ç
Wiley
ÃâÆÇÀÏ
2008³â 10¿ù

°æÁ¦ È£È²±â¿¡´Â ÀûÀýÇÏÁö ¾ÊÀº ¸¶ÄÉÆà¹æ½Äµµ ³ª¸§´ë·Î ÀûÀýÇÑ ¼öÁØÀÇ ¼º°ú¸¦ ³»´Â ÀÏÀÌ  ÀÖ´Ù. °¡Àå È¿°úÀûÀ̶ó°í ¹Ï´Â (¹°·Ð ½ÇÁ¦´Â °¡Àå È¿°úÀûÀÌÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ´Â) ¹æ½Ä Çϳª·Îµµ ÃæºÐÈ÷ ±â¾÷ÀÌ ¹öÆ¿ ¼ö ÀÖÀ» ¸¸Å­ÀÇ ¼öÀͼºÀ» º¸Àå¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ºÒȲ±â´Â ´Ù¸£´Ù. ½ÃÀÇ ÀûÀýÇÑ ÃÖÀûÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ¾Æ´Ï¸é ±â¾÷Àº °ð¹Ù·Î ¼öÁ÷ Ã߶ôÇϱ⠽ÃÀÛÇÑ´Ù. ¼ö¸¹Àº ±â¾÷ÀÇ »ý¼º°ú ÆĸêÀÇ ¿ª»ç¸¦ µéÃ纸¸é, ÀÌ·¯ÇÑ °ÍÀÌ »ç½ÇÀÓÀ» Àß ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.

¿À´Ã³¯Àº ºÒȲ±â¿¡ ´õÇØ ºñÁî´Ï½º È¯°æ ÀÚü°¡ ±× ¾î´À ½Ã´ëº¸´Ù ´õ ±Þ°ÝÇÏ°Ô º¯È­ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Æ¯È÷ ÀÎÅͳÝÀ¸·Î ´ëº¯µÇ´Â ºñÁî´Ï½º È¯°æÀÇ ±ØÀûÀΠº¯È­´Â °ú°Å¿¡´Â ÃæºÐÈ÷ ÅëÇß´ø ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ªÇбîÁö ¿ÏÀüÈ÷ µÚ¹Ù²ã³õ¾Ò´Ù. ¹°·Ð ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¸ñÇ¥´Â ¿¹³ª Áö±ÝÀ̳ª ±×´ë·Î´Ù. ¡®°í°´ÀÇ ¼ö¸¦ ´Ã¸®°í¡¯, ¡®°¢ °í°´ÀÇ ±¸¸Å·ÂÀ» ³ôÀÌ°í¡¯, ¡®°¢ ±¸¸Å·®ÀÇ Æò±Õ ¾×¼ö¸¦ ³ôÀ̴¡¯ °Í! ±×·¸´Ù¸é º¯È­Çϴ ºñÁî´Ï½º È¯°æ¿¡ ¹ß ¸ÂÃß¾î ÀÌ·¯ÇÑ 3°¡Áö ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ·Á¸é ¹«¾ùÀ» ÇؾߠÇÒ±î?

ÇѵΠ°¡Áö ¸¶ÄÉÆà¹æ½ÄÀ¸·Î´Â Àý´ë °¡´ÉÇÏÁö ¾Ê´Ù. ÀÎÅͳݠ½Ã´ë·Î ÀÎÇØ °¡´ÉÇØÁø 12°¡Áö ¸¶ÄÉÆàä³ÎÀ» ÀûÀçÀû¼Ò¿¡ ¸Â°Ô È°¿ëÇÏ°í, ÀÌ·¯ÇѠä³ÎµéÀÇ À¯±âÀû Á¶ÇÕÀ¸·Î¸¸ °¡´ÉÇÏ´Ù. ±×·¸´Ù°í Çؼ­ ¡®»ç½Ç»ó ¸ÖƼä³Î ¸¶ÄÉÅÍ°¡ µÇ´À³Ä ¸¶´À³Ä¡¯ÀÇ ¹®Á¦´Â ¾Æ´Ï´Ù. ¾î¶² Ã¤³ÎÀ» ¼±ÅÃÇÏ°í À¯±âÀûÀ¸·Î Á¶ÇÕÇؾߠ¸ÅÃâ°ú ¼öÀÍÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´ÂÁö °£ÆÄÇϴ µ¥ ÇÙ½ÉÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ°ÍÀÌ ¹Ù·Î Áö±Ý ¿ì¸®°¡ »ì°í Àִ 21¼¼±â ¸¶ÄÉÆÃÀÇ º»ÁúÀÌ´Ù.

12°¡Áö Ã¤³ÎÀ» Á¶ÇÕÇϱ⿡ ¾Õ¼­ 21¼¼±â ¸¶ÄÉÆÃÀÇ 3°¡Áö ÇٽɠÅä´ë¸¦ ¸ÕÀú ÀÌÇØÇÏÀÚ.

ù ¹ø° Åä´ë´Â DRMÀÌ´Ù. DRMÀº ¡®Á÷Á¢ ¹ÝÀÀ ¸¶ÄÉÆÃ(direct-response marketing)¡¯À» ¶æÇÑ´Ù. ¸¸µç Á¦Ç°¿¡ Áï°¢ÀûÀÌ°í Á¤·®È­µÈ ¹ÝÀÀÀ» À̲ø¾î³»±â À§ÇØ °í¾ÈµÈ ¸¶ÄÉÆàÇüÅ·Î,  DRMÀº °í°´µé¿¡°Ô Áï°¢ÀûÀΠÇൿÀ» ¿ä±¸ÇÑ´Ù. µÎ¹ø° Åä´ë´Â MCMÀÌ´Ù. MCMÀº ¡®¸ÖƼä³Î ¸¶ÄÉÆÃ(multi-channel marketing)¡¯À» ¶æÇÑ´Ù. ¾î¶² Á¦Ç°ÀÌµç °í°´ÀÌ ÇÑ °¡Áö ÀÌ»óÀÇ ¹æ½ÄÀ¸·Î Á¦Ç°À» ±¸ÀÔÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çϴ °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. MCMÀº ¼ö¸¹Àº ¸¶ÄÉÆÃä³Î ¶Ç´Â ¼ö´ÜÀ» ÅëÇØ °°Àº ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇϴ °ÍÀÌ´Ù. ¼¼ ¹ø° Åä´ë´Â LTVÀÌ´Ù. LTV´Â ¡®°í°´»ý¾Ö°¡Ä¡(customer"s lifetime value)¡¯¸¦ ¶æÇÑ´Ù. LTV´Â °í°´ÀÌ °Å·¡¸¦ Áö¼ÓÇϴ Àüü ½Ã°£ µ¿¾È ÀÌÀÍÀ» »ý¼ºÇϴ ±â¿©µµ´Ù. LTV´Â °è»êÇÒ¸¸ÇÑ °¡Ä¡°¡ Àִµ¥ ½Å±Ô °í°´ È®º¸¸¦ À§ÇØ ¾î´À Á¤µµÀÇ Àڱݿ©·ÂÀ̠Ÿ´çÇÑÁö, ±×¸®°í ±âÁ¸ °í°´ À¯Áö¿¡ ¾î´À Á¤µµÀÇ ÀÚ±ÝÀ» »ç¿ëÇÒÁö °áÁ¤Çϴµ¥ µµ¿òÀÌ µÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ 3°¡Áö ±âº» Åä´ë¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î 21¼¼±â ºñÁî´Ï½ºÀÇ 12°¡Áö ¸¶ÄÉÆàä³ÎÀ» ÀνÄÇؾߠÇÑ´Ù.

ù ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®Á÷Á¢ ¹ÝÀÀ ¿Â¶óÀΠ¸¶ÄÉÆÃ(Direct-response online marketing)¡¯ÀÌ´Ù. ´ëÇ¥ÀûÀ¸·Î À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ ÀÖ´Ù. À̸ÞÀϸµÀº ¿Â¶óÀΠ¼¼°è¿¡¼­ È°¿ëµÇ´Â Æí¸®ÇÑ ¼ö´ÜÀÌÀÚ °¡Àå °­·ÂÇÑ ¸¶ÄÉÆàä³ÎÀÌ´Ù. À̸ÞÀÏÀÌ ÀüÇϴ Á÷Á¢ ¹ÝÀÀ ¿Â¶óÀΠ¸¶ÄÉÆÃÀº ÀüÅëÀûÀΠÀμ⠱â¹ÝÀÇ DM ¸¶ÄÉÆú¸´Ù ºñ¿ë°ú È¿°ú¼º, Çǵå¹é, Å×½ºÆ® Ãø¸é¿¡¼­ ´õ ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ ÀÌÁ¡À» Á¦°øÇÑ´Ù.

µÎ ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®¼Ò¼È ¹Ìµð¾î(Social media)¡¯ÀÌ´Ù. ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î¿¡´Â ºí·Î±×(¿Â¶óÀΠÀϱâ), Æ÷·³, °Ô½ÃÆÇ, ºñµð¿À °øÀ¯ »çÀÌÆ®, »çÁø °øÀ¯ À¥»çÀÌÆ®, À½¾Ç °øÀ¯ »çÀÌÆ®, ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂÀÇ ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ©´Â ¹°·Ð À¥»çÀÌÆ® ´ñ±ÛÀ̳ª ÀÇ°ß°Ô½ÃÆÇ µîÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ. ¼Ò¼È ¹Ìµð¾îÀÇ ÁֵȠÀÌÁ¡Àº ´õ ¸¹Àº »ç¶÷µé¿¡°Ô ÀüÇÒ ¼ö Àִ ÀÔ¼Ò¹® ÃßõÀÌ °¡´ÉÇϴٴ Á¡ÀÌ´Ù. ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ©¿¡¼­ È°µ¿Çϴ ¸ðµç »ç¶÷µé¿¡°Ô ±â¾÷À̳ª Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ À̾߱⸦ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é, ¾öû³­ ¼Ò¹®°ú ±àÁ¤ÀûÀΠȫº¸ È°µ¿À» ¸¸µé¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Ù.

¼¼ ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®°Ë»ö¿£Áø ¸¶ÄÉÆÃ(Search engine marketing)¡¯ÀÌ´Ù. °Ë»ö¿£Áø ¸¶ÄÉÆÃÀº ±¸±Û(Google), ¾ßÈÄ!(Yahoo!), MSNÀ̳ª Ask.com°ú °°Àº ÁÖ¿ä °Ë»ö¿£Áø¿¡¼­ ÁÖÁ¦¸¦ °Ë»öÇÒ ¶§ À¥»çÀÌÆ®¸¦ »óÀ§ ¸®½ºÆ®¿¡ ¿À¸£°Ô Çϴ ÀÏÀÌ´Ù. °Ë»ö¿£Áø¿¡¼­ ¼øÀ§¸¦ ³ôÀ̸頿¶óÀο¡ ±× Á¸Àç°¨À» ¾öû³ª°Ô ºÎ°¢½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. À¥»çÀÌÆ® Æ®·¡ÇÈÀÌ Áõ°¡ÇÒ °ÍÀÌ°í, ´õ ¸¹Àº »ç¶÷µé¿¡°Ô Á¦Ç°ÀÌ ³ëÃâµÉ °ÍÀÌ´Ù.

³× ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®¿ø°ÝȸÀÇ(Teleconferences)¡¯ÀÌ´Ù. ÀÎÅͳݠ±â¹Ý ¿ø°ÝȸÀǴ ¸¶ÄÉÆà¸ñÇ¥¸¦ ÀÌ·ç´Â Å¹¿ùÇϸ鼭µµ ºñ¿ë È¿À²ÀûÀΠ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ÀÌÁ¡Àº ¾ÆÁÖ ¸¹´Ù. ±âÁ¸ °í°´, ÀáÀç°í°´ ¹× ¸¹Àº »ç¶÷µé°ú °ü°è¸¦ Çü¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ°í, ÀڷḦ ¸î ¹øÀÌ°í ´Ù½Ã È°¿ëÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. Æ¯È÷ °í°´µéÀº Æ¯È÷ °ªÁø ¾ÆÀ̵ð¾î³ª ÄÚĪÀ» ¾ò¾úÀ» ¶§ ÇູÇØÇÒ °ÍÀÌ°í, ´Ù¾çÇÑ ÈļÓÁ¦Ç° ¹× ¾÷±×·¹À̵åµÈ ¿É¼ÇÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

´Ù¼¸ ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¾ÆÀÌ·¯´Ï ÇÏ°Ôµµ ÀüÅë ¸¶ÄÉÆà¹æ½ÄÀΠ¡®DM(Direct marketing)¡¯ÀÌ´Ù. ¿ìÆí¹° ¹ß¼ÛÀº ¾ÆÁ÷µµ °Å´ëÇÑ ¸¶ÄÉÆ൵±¸´Ù. ¿ìÆí¹° ¹ß¼Û ±¤°í´Â ±× È®À强°ú ¿¹Ãø °¡´É¼ºÀ¸·Î ÀÎÇØ ¿¹Àü ±× ¾î´À ¶§º¸´Ùµµ ¿À´Ã³¯ »çÁ¤¿¡ ÈξÀ ÀûÇÕÇÏ´Ù. ÀÛÀº »ùÇÃÀ» ´ãÀº ¿ìÆí¹°°ú ´Ù¾çÇÑ Á¦Ç°µéÀ» ¹ß¼ÛÇÒ ¼öµµ ÀÖÀ¸¸ç, ÃÖÀûÀÇ ¹æ¹ýÀ» Ã£°Ô µÇ¸é »çÀü¿¹ÃøÀÌ °¡´ÉÇÑ °á°ú¿Í ºñ¿ëÀ¸·Î ´õ ¸¹Àº »ç¶÷µé¿¡°Ô Á¦Ç°À» ¼Ò°³ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¿©¼¸ ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®Á÷Á¢ ±¤°í(Direct print)¡¯ÀÌ´Ù. ½Å¹®°ú ÀâÁöÀÇ Áö¸é±¤°í´Â ÀÎÅͳݠ½Ã´ë¿¡¼­Á¶Â÷ ¿©ÀüÈ÷ ½Ç¿ëÀûÀÌ´Ù. ±× ÀÌÀ¯°¡ ¹»±î? ¿ì¼± Áö¸é ±¤°í´Â ÀûÀýÇÑ ±¸¸ÅÀÚµé Áß Æ´»õ ¼ö¿ëÀڵ鿡°Ô È£¼ÒÇϱâ À§ÇØ ÀϹݠ±¤°íÀÇ ´Ù¾çÇÑ Á¢±Ù¹æ½Ä°ú DMÀÇ ´É·ÂÀ» °áÇÕÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼ÒÇü Áö¸é±¤°í¸¦ Å×½ºÆ®Çϴ ºñ¿ëÀÌ ÀûÀýÇϸé È¿°úÀûÀΠ°ÍÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ½ÇÇèÇÏ°í Ã£À» ¼ö ÀÖ´Ù. ¿Â¶óÀÎÀ̳ª ¿ÀÇÁ¶óÀΠµîÀ¸·Î ´êÀ» ¼ö ¾ø´Â °í°´µéÀÇ ÁÖÀǸ¦ ²ø ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, À̸ÞÀÏ ¸¶ÄÉÆðú DM È°µ¿À» ÅëÇØ ¹ßÀü½ÃŲ ¸¶ÄÉÆàÀÚ·áµéÀ» À籸¼ºÇؼ­ Áö¸é±¤°í¿¡ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

ÀÏ°ö ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®Á÷Á¢ ¹ÝÀÀ TV(Direct-response TV)¡¯ÀÌ´Ù. ´ë´Ù¼ö »ç¶÷µéÀº ¸Ç Ã³À½ TV ±¤°í¸¦ »ý°¢ÇÒ ¶§ ÀÚµ¿ÀûÀ¸·Î ¡®½´ÆÛº¼ ±¤°í¡¯¸¦ ¶°¿Ã¸®Áö¸¸ ¿©±â¿£ ´Ù¾çÇÑ Á¾·ùÀÇ ¿É¼ÇÀÌ ÀÖ°í ±× ¿É¼Ç »çÇ×À» È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. TV ±¤°í È¿°ú´Â ¡®½Ã°¢ÀûÀ¸·Î ¼³¸íÇÒ ¼ö Àִ ÀÌÁ¡À» °¡Áø Á¦Ç°À» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖÀ» ¶§¡¯, ¡®Á¦Ç°À̠ƯÁ¤ Æ´»õ½ÃÀ庸´Ù´Â ´ëÁß ½ÃÀå¿¡ ¾îÇÊÇÒ ¶§¡¯, ¡®»ó´çÈ÷ Âü½ÅÇϸç È¤Àº µ¶Æ¯ÇÑ Á¦Ç°À» ÆǸÅÇÒ ¶§¡¯ ¸Å¿ì È¿°úÀûÀÌ´Ù.

¿©´ü ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®Á÷Á¢ ¹ÝÀÀ ¶óµð¿À(Direct-response radio)¡¯ÀÌ´Ù. ¶óµð¿À´Â Ã»Ãë ºÒ°¡´ÉÇÑ Áö¿ªÀ» Á¦¿ÜÇÏ°í´Â ÀÚµ¿Â÷, °¡Á¤, »ç¹«½Ç, Ä¡°ú ´ë±â½Ç µî ¾îµð¼­³ª ÀáÀç °í°´¿¡°Ô µµ´ÞÇÑ´Ù. ¶óµð¿À´Â Àü ¼¼°è °ÅÀÇ ¸ðµç Áö¿ª¿¡¼­ 365ÀÏ 24½Ã°£ ½¬Áö ¾Ê°í ÀüÆĸ¦ Åº´Ù. ¹Ì±¹¿¡¼­´Â ¸Å³â ¶óµð¿À ±¤°í¿¡ 200¾ï ´Þ·¯ ÀÌ»óÀ» »ç¿ëÇÑ´Ù. 

¾ÆÈ© ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®ÅÚ·¹¸¶ÄÉÆÃ(Telemarketing)¡¯ÀÌ´Ù. ÅÚ·¹¸¶ÄÉÆÃÀº °£´ÜÇÑ ±¤°í ÇüÅ´Ù. ÀüÈ­ÇÒ »ç¶÷µéÀÇ ¸ñ·ÏÀ» È®º¸ÇÏ°í, ÀüÈ­Çϴ ³í¸®ÀûÀΠÀÌÀ¯¸¦ »ý°¢Çس½ ´ÙÀ½ ±¸¹Ì°¡ ´ç±â´Â Á¦¾ÈÀ» Çϴ °ÍÀÌ´Ù. ÅÚ·¹¸¶ÄÉÆÃÀº Ã³À½ Á¦Ç°À» ÆǸÅÇϰųª, ÀÌÀü °è¾àÀڵ鿡°Ô °è¼Ó ¿¬¶ôÀ» Çϰųª, ÈÄÃë ÆǸŸ¦ Çϰųª, °í°´°ú ±àÁ¤ÀûÀΠ°ü°è¸¦ Çü¼ºÇϱâ À§ÇØ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¿­ ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®ÇÕÀÛÅõÀÚ(Joint ventures)¡¯ÀÌ´Ù. ÇÕÀÛÅõÀڴ ½ÃÀåÀ» Å°¿ì°í ºü¸¥ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ç´Â ÁÁÀº ¹æ¹ýÀÌÀÚ ½Å»ý ±â¾÷ ¹× Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ ¼ºÀå°æ·Î¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô Áö¿øÇϴµ¥ À־Ϻ®ÇÑ ¼ö´ÜÀÌ´Ù. ÇÕÀÛÅõÀÚ¸¦ Àß È°¿ëÇϴ ¹ýÀ» ¹è¿î´Ù¸é, ¸Å¿ì ÀλóÀûÀΠÀÏÀ» ºü¸£°í ÀûÀýÇÏ°Ô ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À¯¸í ±â¾÷°ú ÇÕÀÛÅõÀÚ¸¦ ÇÏ°Ô µÇ¸é »ç½Ç»ó ±× È¸»ç¿¡ ÀÇÁöÇؼ­ ¼º°øÇϴ °ÍÀÌ´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î À¯¸íÀλç È¤Àº Å« ¼º°øÀ» °ÅµÐ ºñÁî´Ï½º ¸®´õ, ¾Æ´Ï¸é °ü·Ã ºÐ¾ß¿¡¼­ ÀÎÁ¤¹ÞÀº Àü¹®°¡¿Í ÇÕÀÛÅõÀÚ¸¦ ½Ç½ÃÇϸé, ±× Èı¤ÀÇ ÀϺθ¦ ¾ò°Ô µÈ´Ù. ±×µéÀÌ ÇÕÀÚÅõÀÚ¿¡ Âü¿©Çߴٴ »ç½Ç¸¸À¸·Î ºñÁî´Ï½º´Â Å« ½Å·Ú¸¦ ¾ò´Â´Ù.

¿­ÇÑ ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®À̺¥Æ® ¸¶ÄÉÆÃ(Event marketing)¡¯ÀÌ´Ù. Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º Ãâ½Ã¿¡ ¸ÂÃç À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇϸ頱²ÀåÇÑ Àç¹Ì¸¦ °í°´µé¿¡°Ô Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À̺¥Æ® ¸¶ÄÉÆÃÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÏ·Á¸é ¿ì¼± ½ÅÁßÇÏ°Ô °èȹÇؾߠÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ À̺¥Æ®ÀÇ 4W1H¸¦ °áÁ¤ÇؾߠÇÑ´Ù. ´©°¡(Who) Å¸±êÀΰ¡? ¾î¶²(What) À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÒ °ÍÀΰ¡? ¾îµð¼­(Where) À̺¥Æ®¸¦ °³ÃÖÇÒ °ÍÀΰ¡? Çà»ç¸¦ °³ÃÖÇϴ ¸ñÀûÀº ¹«¾ù(What)Àΰ¡? Çà»ç¸¦ ¾î¶»°Ô(How) ÁøÇàÇÒ °ÍÀΰ¡?

¸¶Áö¸· ¿­µÎ ¹ø° Ã¤³ÎÀº ¡®PR(Public relations)¡¯ÀÌ´Ù. PRÀº ¸ÚÁø ÀÏÀÌ´Ù. »ç½Ç»ó ¹«·áÀ̸ç, ÀÌ¿¡ ¸¶ÄÉÆ࿹»êÀÌ ºÎÁ·Çϰųª ¾ø´Â »ç¶÷µé¿¡°Ô´Â ¾ÆÁÖ ÀÌ»óÀûÀÌ´Ù. ´õºÒ¾î PRÀº ¾öû³­ ÀáÀ缺À» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ¸¸¾à Àß µÅ¼­ À̾߱Ⱑ ¼±ÅõǸé, È¸»ç³ª Á¦Ç°À» À§Çؼ­ ¼ö¹é¸¸ ´Þ·¯¿¡ »ó´çÇϴ ¼±ÀüÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ 12°¡Áö Ã¤³Î¿¡ ´ëÇØ ÃæºÐÇÏ°Ô ÆľÇÇß´Ù¸é, Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¿¡ À尩ó·³ ²À ¸Â´Â ¸ÖƼä³Î Ä·ÆäÀÎÀ» Á¶ÇÕÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ°ÍÀº »ý°¢¸¸Å­ ¾î·ÆÁö ¾Ê´Ù. ¿©±â¿¡´Â 10´Ü°è°¡ ÀÖ´Ù.

¨ç Á¦Ç°ÀÇ ¿ëµµ¸¦ Á¤Ç϶ó
¨è ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ì¼±¼øÀ§¿Í ½ºÄÉÁÙÀ» È®½ÇÈ÷ Á¤Ç϶ó
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¨î ¹®±¸¸¦ ÀçÁ¶ÇÕÇ϶ó
¨ï ±â¼ú(Technology)À» À¯¸®ÇÏ°Ô È°¿ëÇ϶ó
¨ð °á°ú¸¦ Æò°¡, ±â·Ï, ºÐ¼®Ç϶ó

21¼¼±â ¸¶ÄÉÆÃÀÇ 3°¡Áö Åä´ë¿Í 12°¡Ä¡ Ã¤³ÎÀÇ ÀÌÇØ, ±×¸®°í ¸ÖƼ Ã¤³Î Á¶ÇÕÀ» À§ÇÑ 10´Ü°è¸¦ Àß È°¿ëÇϸ頰¢ »ê¾÷º°, Á¦Ç°º°, °í°´º°¿¡ µû¸¥ ¸¶ÄÉÆàä³ÎÀÇ Á¶ÇÕÀ» ÀÌ·ê ¼ö ÀÖ°í, ÀÌ·¯ÇÑ Á¶ÇÕÀº ºÒȲ±âÀÇ À§±â¸¦ ±Øº¹ÇÒ ¼ö Àִ ÃæºÐÇÑ ´ë¾ÈÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù.